İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Eviyecim.com olarak müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tam uyumlu olarak aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan tüm iadelerde kargo ücreti firmamıza (SATICI) aittir. İadenizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

• Ürünün kurulumunun yapılmış olması veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilememektedir.

3. Hasarlı Ürünler ve Kargo Kontrolü

• Eviye grubu ürünler hassas kategoride olduğu için, kargonuzu teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Eğer üründe taşımadan kaynaklı bir hasar (kırık, çatlak, ezilme) tespit ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi derhal yapılmaktadır.

4. Geri Ödeme Süreci

• İnceleme ve Onay: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekiplerimizce kontrol edilir ve şartlara uygunluğu onaylanır.

• Geri Ödeme Süresi: İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 10 (on) gün içerisinde ödeme yaptığınız orijinal yönteme geri iade edilir.

• Hesaba Yansıma Süresi: * Kredi Kartı: Banka iç süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde ekstrenize yansır.

  • Havale/EFT: 1-2 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

• İşlem Ücreti: İade işlemlerinde herhangi bir "stok yenileme ücreti" veya "idari kesinti" uygulanmaz; ürün bedelinin tamamı iade edilir.

5. İade Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki kanallardan bize sipariş numaranızla birlikte bilgi vermeniz yeterlidir:

• E-posta: info@eviyecim.com

• Telefon/WhatsApp: 0332 321 22 15

• Adres: Pirebi Mahallesi Dr. Ahmet Özcan Caddesi No: 63 A Meram / KONYA